办公司就要有这样的雄心，要做就做最好的，要做就做最大的。可是许多老板往往成功走出第一步后，却陷入了茫然之中，他们不知道如何使自己的公司向超级方向发展，甚至在商海中失去了目标。“不想当元帅的兵不是好兵”，不图谋发展的公司不是好公司。要想发展首先要有宏伟的目标，要有坚持的勇气，而后才谈得上发展。而发展的道路又各有不同。你要敢于冒险，要大胆融资，大胆出击，大胆进行风险投资，因为要想事业大，首先要心大。你要踏实，你要稳健，你要慎重，你要脚踏实地做好每一件事，因为跳跃的基础是平地。但千万不要忘了：“我一定要跃起，要更上层楼”……

　　一、坚定不移走下去

　　英特尔公司总裁格鲁夫有一句名言：“只有偏执狂才能生存”。对这句话有各种各样的理解，但对其核心思想却没有什么异议，那就是在这个变幻某测的世界，只有坚持自己的坚定信念，并始终保持不变的公司领导人，才可能在未来的世界占据一席之地。

　　如果一家公司想迎接不断变化的世界的挑战，那么它必须准备在前进的道路上改变除基本信念之外的一切。对与那些成功的公司而言，重要的是不断跟上潮流，并且保持自己核心的经营思想，这种保持与革新是可以和谐统一的。

　　对于许多成功的公司经营者而言，最重要的核心思想也许是不断的进取精神，以及渴望成功的强烈的内在冲动。这种思想使那些在成功走出创业第一步后的企业家，不能有丝毫的懈怠，迫使他们去争取更大的成功。

　　正是这种信念使韩国大宇公司董事长金宇中，在近40年的经营公司的过程中，没有一天的休息时间，这使他除了工作以外，不知道什么叫娱乐，什么是消遣，你也许不赞成这种取得成功的方式，因为他忽视人本身的价值，太过于压抑人的个性。但你却无法否认金宇中的成功，也不可能对迅速扩张的大宇公司不抱羡慕之情。

　　美国最著名的花旗银行，在创立之初就立下了要成为美国最大银行的志向，在当时他还是一家非常不起眼的小银行，它寒酸的总部和分支机构，都使人对这一理想抱嗤之以鼻的态度，但它确实取得了成功。

　　香港东方海外集团的董建华是追求成功的范例。

　　不断追求成功的动力驱使董建华建立了庞大的东方海外集团。董建华的父亲董浩云去世的时候，董家已经面临破产的边缘，董建华继承了家业，但这份家业更等待他进一步地摆脱困境，去求得发展。在光大这家业的信念支撑下，董建华想法筹集资金，终于重新恢复了家族的公司，并获得了更大的发展，目前东方海外的资产已经远远超过了他继承家业时的规模，而董建华在取得事业成功的时候，又选择了另外的领域来寻找挑战。竞选香港首任行政长官，并在这一任上获得了成功。迫切地追求成功，这种精神使3M公司生产出风靡世界各地的防水砂纸、苏格兰胶片等产品，在改变世界的同时，也使自己的公司获得了迅速的发展。当美国人在50年代发明晶体管时，他们甚至还没有意识到这是一次重大的商机，而索尼公司意识到了，盛田昭夫用晶体管制造收音机等产品，改变了许多人获得信息的方式，而当时没有其他的公司这样做。福特公司一度是世界上最大的汽车制造公司，在相当长的一段时间里，它领导了世界汽车制造业的潮流。而支撑这家公司的信念是：“我们总可以做得更好；我们总可以再进一步；我们总可以发现新的可能性。你必须不断行动，不断前进。”

坚持自己正确，这种正确来自对未来的确切把握，也来自对自己的强烈自信。

二、要守住基业就得不断发展

　　要守住基业就得不断发展，要发展就要开扩视界，多角经营，全面出击。多角经营是当今世界工商业经营策略的一个新潮流，也是很多公司由小做大的有效途径。无论公司在创业的过程中属于家族型、合伙型或个人型当中的哪一种，一般说来，在一开始，因为资金、经验等各方面的原因，公司只会在一个行业、一个领域做一些规模比较小、比较单一的生意。等经过了一个时期的摸索和积累以后，公司无论是在资金上、技术上、市场占有上，和一开始都不能同日而语，此时公司就面临一个发展的问题，这个时候就可以考虑用多角经营的方式，拓宽公司的产品种类及市场类型。

多角经营较之单一经营，简单说来，不同之处就在于生产的产品不是单一种类，占有的市场也不是单一的。当然无论企业生产多少种产品，总会有一种产品是主要的，我们说的多角经营就是主要产品低于生产总额70%的经营方式，它是与专业化经营——也就是经营单一的品种的运作方式相对的。公司也好、企业也好，一般说来，从经营一种产品，在一个市场领域活动，到经营多种不同的产品，在多个不同的市场领域出现，其生意当然是“做大”了，而进行多角经营也正是把生产做大的一个有效途径。在从专业化经营到多角经营的转变过程中，总的说来可以有四种不同的战略方式。

　　1.技术相关战略：

　　这适用于那些在发展过程中，技术力量日渐雄厚，生产制造能力和研究开发能力都越来越强大的公司。这是一条自然而然的发展之路，公司在一个领域的技术越来越强大，自然会在发展到一定阶段时，兼营与此技术相关的产品，从而实现生产规模的扩大和公司自身的发展。世界闻名的本田公司就是经由这样一种道路发展起来的。

　　现在提起日本的本田公司是无人不知无人不晓，对于这样一个有着世界声誉的大公司，如没听说过，简直是在承认自己孤陋寡闻。但是，在本世纪50年代初期的时候，本田公司还确实只是一个无人知晓的小公司。这个公司是在1948年由本田创立的，当时它还只是一个生产摩托车的小厂。由于产品的质量和款式不尽如人意，工厂的效益不太好。本田下定决心改变这种状况，他决定就从技术问题先入手。当时，世界上最先进的摩托车生产地在英国，本田就远涉重洋来到了英国。在那里，他遍访各大摩托车制造厂，用各种方式取得了这些生产厂家的工艺技术。回到日本后，他又把买来的英国制造的世界最先进的摩托车全部拆开，一点一点地研究，他的刻苦和超人的悟性使他很快掌握了最先进的摩托车制造技术。

　　接下来的事就是把这些先进技术用于自己的工厂了。为了节约资金，他又一次来到了英国，精挑细拣，买回最关键的生产部件，其余的部分，他就和工厂的技术人员自己制作和改装。这以后他们把全部的力量都投入了摩托车的制造中。不久，他们终于生产出自己的优质摩托车，在日本市场成绩不俗。而在以后，几近10年的生产中，本田公司的技术也在不断提高。1961年，在世界摩托车大赛上，驾驶本田摩托的车手一举夺魁，不仅如此，本田摩托车甚至包揽了这次比赛的前5名，一赛下来，本田公司声名大振，世界各地的定单像雪片一样飞来。

　　此时的本田没有沉醉在成功的喜悦中不能自拔，相反在大把定单在握的时候，他却有不进则退的危机感。考虑到公司的技术已非常成熟，本田认为公司进一步扩大规模的时候到了，他觉得公司再也不能只停留在生产摩托车上了，必须要有更多的更好的产品才行，于是，在公司摩托车市场最盛的时候，本田果断决定开发自己的汽车。

　　由于有生产摩托车的相关技术作支持，加以公司现在的财力已远非当初可比了，强大的财力加上强大的技术力量，他们很快生产出自己的汽车。由于技术出众，他们生产本田汽车具有低消耗，低污染的技术特点，很快获得了市场的认可。更加以，不久的70年代，世界就遭遇前所未有的“石油危机”，本田车的低消耗，低污染使它骤然成为世界汽车市场的抢手货。

至此，本田公司依靠技术优势，实现了从单一生产摩托车到生产摩托车、各种汽车的多角经营的成功转变。因为汽车不仅比摩托车售价更贵、利润更高，更重要的是随着世界经济的发展，汽车日益取代摩托车，成为人们代步的主要工具。本田公司通过从单一搞摩托车经营，到与摩托车技术紧密相关的多角经营，不仅减少了生产的风险，更是使公司走向发展的关键。此后，本田在汽车、摩托车及相关领域驰骋纵横，不断地在世界各地开工厂，设立分公司，终于成为世界闻名的大公司。而它这种由相关技术，实现单一经营到多角经营的转变方式，也为后来的许多公司所模仿和借鉴。

　　2.市场相关战略：

　　这种从单一生产到多种经营的战略转移，和上面所讲的技术相关战略的不同在于，新开发的产品并不需要原有的生产技术，但是又是和原有产品的同一市场领域。

　　西古一六公司是日本的一家经营摄影材料的公司，在公司初创时，它的所有业务只是生产摄影胶片。经过近10年的发展，这家公司生产的胶片在日本越来越有名气了，公司的生产规模也越来越大了。于是，公司的领导层决定下大力气开发照相机的生产，尽管这样一来，公司原来的技术用不用上了，但照相机市场和胶片市场是相关联的，以公司原有的信誉，新生产出的照相机应该是不愁没有市场的，而公司原有的关系也都能用得上。果然，在进行照机的生产后，买西古相机的人配合使用西古胶片，公司的销售额和利润都有显著的发展，公司的规模和影响也往前进了一大步。

　　在这以后，公司的生意越做越大，在有了更多的资本以后，公司又将它们投向了影印机的生产。西古公司生产的胶片、照相机、影印机已经自成体系，公司的自身也已由原来的一个小公司发展成为由好几个公司组成的有名的大公司。

　　SONY公司最早是一家生产纸质磁带的小公司，在不断的发展中，它不断地把自己的这块蛋糕做大。做大的方式是开发与磁带有技术关联和市场关联的产品。

在SONY公司走过了最初用于站稳脚根的那段时期以后，公司有了进一步发展的要求和实力，于是开始生产和磁带有关的录音机，再以后又陆续开始生产收音机、电视机等产品，公司的经营范围和规模越来越大。现在，SONY公司已是世界闻名的大公司，其产品涉及收音收、录音机、电视机、摄影机、VCD机、音响、电扇、电子剃须刀、微型家用电器等一系列相关的电子产品。SONY成为了世界驰名的著名品牌，人们看到它生产的任何一种电子产品都会有信任感，SONY公司就这样成为了世界著名的大公司。

　　3.非相关战略：

　　这种扩大方式与前面三种比起来，显得更为“随机”。在它的发展过程中，没有明显的层次感，但却总是因为与时俱进，而显得灵活有效。通过这种途径使公司走向发展之路的公司，其主要产品、市场相关、技术相关的总额均低于公司生产总额的70%。

　　提起用这种方式走向超越的公司，我们可以数出一大排大公司来。比如说，闻名世界的通用公司，大家都知道它是以生产汽车起家的，可大家不太了解的是，该公司现在从事的领域除了汽车工业以外，还有：民用工业、家用电器、军火、宇航仪表、导航设备、火箭、雷达等一系列产品。著名的阿特拉斯火箭、雷神号火箭也都是该公司的产品。

　　同样，以化工产品闻名世界的杜邦公司，其经营范围还有制药、食品、服装、化妆、首饰、冶金、电子、化肥、运输、房地产等一系列看起来互不相干的行业。

　　这样的结果就是公司的选择方向多，应变能力强，经营上的安全系数增大，也就是人们常说的“不把所有的鸡蛋放在一个篮子里”。这样公司躲避风险的能力大大增强，既可以做到分散风险，又可以连环发展。但是需要提醒注意的是，将拳头打向四方的前提是你的实力足够强大，否则，你就会四面受敌，在每一方都挨打。所以，实力还比较薄弱的小公司，还是要慎用此法。

多角经营在公司扩大规模和分散风险方面是有效的方法，但无论是用以上所提的四种方式中的哪一种，都必须考虑公司自身的实际情况，否则，盲目扩大，不但无法挖掘出自身的优势，而且还会由于力量过于分散，人、财、物不足而半途而废。

三、踏实地做事，稳步地发展

　　考察众多公司的发展历程，因恰逢很好的时机而获大的发展，或者因为公司经营者本身有着非凡的才能，导致公司飞速发展的都属少数，在大多数情况下，公司的发展都是一个循序渐进的过程，都是公司经营者踏踏实实地做事，一步一个脚印地走出发展和扩大之路的。

　　事实上，再坏的时机，也有人赚钱；再好的时机，也有人破产；再坏的事业，也有人成功；再好的事业，也有人失败。一般的公司要想守住基业，最常规的方法就是踏踏实实地做好手头的每一个细节工作，以此来求得公司的稳步发展。

　　举一个例子，如果说搬家也能干出大事业，赚到大钱，在一般人看来简直是不可能的，但日本确实有这么一家公司，它就是阿托搬家公司。该公司创办于1977年，仅用了9年时间，年营业额就增加了347倍，达到140多亿日元，并从一个地区性的小公司，发展成在全国近40个城市拥有分公司或联营公司的大型公司。而且，美国和东南亚一些国家还争相购买它的搬家技术专利。那么，阿托是怎样在短短的时间里，将生意越做越大的呢?仔细考察一下，你就会发现，其实它成功的经验很简单，就是专注地、全力以赴地做好公司的每一件事，每一笔业务。

　　阿托搬家公司的总经理叫夺田千代乃，由于经营上的成功，她现在被评为日本最活跃的女企业家之一。可是在1973年时，她还在为生计发愁。是报纸上的一条简短消息引得她迈出改变生活之路的步伐。在这条消息中说，日本关西地区每年搬家的开支达400亿日元，其中大阪市就有150亿日元。这引起了她的思考，为什么自己不在这个不引人注目的行业中试一试运气呢?她和丈夫商量之后，就决定办个搬家公司。

　　夺田千代乃是个做事认真而且肯动脑筋的人。首先在给公司起名的问题上，她就着实费了一番脑筋。怎样用最少的广告费，把成千上万分散的住户吸引过来呢?想来想去，她决定用电话号码薄来为自己做免费广告。因为想到要搬家的人肯定会在电话薄上找运输公司的电话，而日本电话薄是按行业分类，按日语字母顺序排列的，所以她就给自己的公司取名为“阿托搬家中心”，使它在同行业中名列电话薄首位，同时，她又在电话局的空白号码中，选了一个醒目又容易记的号码——0123(需要提醒大家注意的是，她选号的原则是好记，而不是像我国的一些公司老板那样，花大价钱去买一个所谓的吉祥号)。

　　这一措施果然为她赢得了不少生意，许多顾客都打电话提前预约。按理说，这些业务就足够夺田千代乃过得比较好了，但她并不满足于仅仅是按顾客要求，准时完成任务。她还想做得更好一些，于是她开始了对搬家技术的研究。

　　看到这里，也许会有人发笑：搬家还有什么技术?找几个力气大的人，小心点搬不就够了吗?如果夺田千代乃也这样想，那她至多是一个小搬家公司的老板，她的公司也就绝无可能发展到今天的地步了。她没有这样，而是在研究了顾客心理后，对搬家技术作了一系列改革，并开发出许多附带的服务项目。

　　她抓住顾客珍惜家财和怕家财外露的心理，设计了搬家专用车，把家用器物放在这种车上，即安全又可靠，还不会被路人看见。另外针对日本城市住宅多是高层建筑的特点，她又找人设计了专门的搬家吊车和集装箱，这样高层公寓的居民在搬家时，只要用吊车把集装箱送到窗口就可以进行作业了。

　　此外，阿托搬家中心还提供与搬家有关的300多项服务。例如：日本人有一种传统习惯，因搬家难免会打扰左邻右舍，所以一般搬家的人家总是要给邻居家一些点心或面条，以表示歉意。但是真到了搬家时候，大多数人家都会因为忙乱把这件事给忘了。阿托公司注意到了这一细节，就开始主动代顾客操这个心。同时，她还非常细心地考虑到了关于搬家的一系列相关问题，诸如为顾客提供消毒水、提供清扫服务、代理因迁居而发生的变更户籍、迁电话、学生转学等相关服务。发展到后来，她甚至还可以提供室内设计、代购用品、处理废弃物，乃至调试钢琴服务。

　　阿托搬家公司的成功，引来了众多的效仿者。在这种情况下，阿托公司只有两种选择，发展或是消亡。

　　要想守业，她必须求发展。但阿托公司的这种发展，并不是一般人想象中的大手笔——搞什么兼并呀、或者是实行什么股份制呀大的动作，她就是专心地、踏踏实实地争取把自己的服务做得最好。当然，激烈的竞争形势，使她还是花了巨额的广告费在电视上做了广告，而不像以前那样，靠电话薄作免费广告。但是，她花心思最多的地方，还是在如何提供最好的服务上。

　　以往的搬家总是“行李未到，家人先到”，总是给人乱糟糟的烦闹的感觉。阿托搬家中心决定改变这种局面，把搬家变成终生难忘的旅行。为此，夺田千代乃专门向欧洲最大的大轿车厂——德国的巴尔国际公司定做了一种名为“二十世纪的梦”的搬家专用车。这种车长12米，宽2.5 米，高3.8米。前半部分分为上下两层，下层是驾驶室，上层是一个可以容纳6人的豪华客厅，里面有舒适的沙发、婴儿专用摇篮，还装有电视机、立体组合音响、电冰箱、电子游戏机等设施。后半部分是装运行李家具的车箱，载重量为7吨。这种新型搬家专用车通过电视广告向日本展示以后，各地的搬家预约蜂拥而至。特别是好奇心强的小孩子们，在家吵着闹着要坐“二十一世纪的梦”来搬家。

　　当然，仅仅有好的技术条件，没有好的服务，作为服务行业的搬家公司也是没有前途的。阿托搬家中心，在重视技术创新的同时，更注重自己的服务质量，并把这作为最有力的竞争手段。它们在每完成一次搬家任务后，都要请顾客填写“完成证明书”，它的背面则是“赔偿请求书”。作业人员如果连续10次向公司交回“完成证明”后，夺田千代乃就会亲自给他发放1万日元的奖金，反之，如果顾客提出索赔要求，就要扣罚薪金。这些规定使阿托搬家中心工作人员将自己的利益和公司的利益紧密相连，使公司以优质的服务在搬家行业遥遥领先。

阿托搬家中心的成功发展给人以启示，无论是什么行业，只要你认认真真地投入，踏踏实实地努力，公司就会守业基业，并求得发展，就一定会有光明的前程。

　　四、守业就要在小处创新

　　创新并不仅仅意味着惊天动地的大发明，很多时候，创新的灵感就源自生活的小事，创新的本身也就是开发与日常生活联系密切的小商品。

　　日本许多中小企业成功的经验，就在于厂家能够始终密切注视消费者在日常生活中产生的要求，生产相关产品。有些厂家不惜重金，以有奖竞赛的形式购买消费者的小发明。比如在我们生活中经常用到的“三通”电源开关，就是有“经营之神”称号的松下幸之助，受了家庭主妇们偶而一次议论的启发而发明的。

　　近年来，随着带凹板的地板在日本家庭的流行，出现了普通的刷子难以将落入凹格里的尘土刷干净的问题。日本静岗县的一家工厂推出了专门解决这一问题的新型刷子，一经推出，马上供不应求。原来他们是采用了一位普通家庭妇女的发明。这位妇女看到猫、狗的舌头可以舔尽碟盘中的食物，受到启发，想起可以在刷毛下面垫上一层海绵，这样刷子就可以像狗舌头一样，把凹格里的灰尘“舔净”。

　　静岗县的这家工厂在获息了这位妇女的发明后，经过试验，发现效果非常好，就马上买下了这项发明，投入市场后，立即热销，而那位发明这种刷子的主妇，每月也可从工厂领取15万日元的发明奖。

　　小创新创造大财富的例子简直举不胜举，这些小创新确实很普遍，普通得使人常常难以注意到它们的存在，但它们又很重要，因为人们之所以注意不到它们，往往是因为它们太常用了，用多了，习惯了，也就不特别注意了。就拿日常生活中的小磕小碰来说吧，如果我们的手或其它部分被划破了，我们最常说的一句话就是：“没事，贴上点邦迪就好了。”是啊，创可贴如此平常，以至谁也没有意识到它曾是一个重要发明。但是，你只要设想一下，如果没有这种方便、简捷的伤口处理用品会怎样?

　　说起来，创口贴的发明真是体现了爱心的一个创造。它的发明者是埃尔·迪克森——一位在生产外科手术绷带的工厂工作的先生，20世纪初，这位先生刚刚结婚，他的太太是一位娇巧的美人，可这位年轻的太太对于居家过日子还不太熟悉，她常常在做饭时切着手或烫着自己。迪克森先生由于工作原因，当然能够很快为她包扎好，但他想，要是能有一种自己就能包扎的绷带，在太太受伤而无人在家的时候，就不用担心她自己包扎不了了。

　　他考虑到，如果把纱布和绷带做在一起，就能用一只手包扎伤口。他拿了一条纱布摆在桌子上，在上面涂上胶，然后把另一条纱布折成纱布垫，放在绷带的中间。但是有个问题，做这种绷带要用不卷起来的胶布带，而暴露在空气中的粘胶表面时间长了就会干。

　　后来他发现，一种粗硬纱布能很好地解决这个问题，于是他完成了这项实验。当迪克森太太又一次割破手时，就自己揭下粗砂纱布，用她聪明丈夫发明的绷带贴在伤口上。

　　当公司了解了他的新思想后，就非常愉快地将这种备好的绷带作为公司的新产品。这种绷带一直到1920年还没有商品名称，只是销售产品。后来工厂主管凯农先生建议用Band-Aid这个名称，其中Band指的是绷带，而Aid用于这种急救和手术绷带产品，后来也成了绷带的同义词。

　　迪克森先生出于对妻子的爱而发明的这种小东西，就是现在中国城市家庭几乎家家必备的邦迪牌创口贴。我们暂且不去想，它在全世界有多大市场，只粗略估计一下它在中国的使用情况，就可以想象它为公司赚了多少钱。

　　这样看来，小创新并不因其小就赚不了钱，相反正是这些小创新，撑起了许多企业，使他们赚了大钱。那怎样才能产生这些创新的产品呢?很简单，观察生活，多思考，尤其是当你在生活中碰上令人头痛的“小麻烦”时，不要急着抱怨，而是考虑解决办法。

　　狮王牙刷公司的加藤信三就是这样做的。当他还是该公司的一名小职员时，也和其他小职员一样每天过着匆匆忙忙的打工生活，一大早匆匆洗漱就急急出门。一天早上，他正刷牙，发觉自己的牙龈又被刷出血了，这种情况已经发生好多次了，每次都气得他想把牙刷扔了。但那一天，虽然他还像以前那样生气。但他已不仅仅是生气了，作为牙刷公司的一名职工，他想，肯定有很多人像自己这样，被牙刷刷得牙龈出血，也就是说现在的牙刷有这样的不足，存在需要改进的地方，自己作为一名从业人员，为什么不在这上面下下功夫呢?

　　在接下来的几个月里，他就一直在想这个问题，他也着实想到了不少的办法：例如牙刷改用很柔软的毛，这样确实能够解决牙龈出血的问题，但牙刷毛过于柔软，不能很好地清除牙缝中的“垃圾”；又如使用前把牙刷泡在温水里，让它变得柔软一些，或者多用点膏，他都觉得不够理想，因为不是很方便。

　　终于有一天，他突然想起，这一问题会不会与牙刷毛的形状有关系呢?会不会是因为它们太坚硬了，而将牙龈刺出血了呢?想到这里，他把牙刷放在放在放大镜下查看，意外地发现牙刷毛顶端是四角形的，也许是这种四角形的牙刷毛顶端棱角太分明，容易刺破牙龈吧。加藤针对这个缺点想出了一个好办法：“把牙刷毛的顶端磨成圆形，那么用起来一定不会再出血了。”

　　经过试验，牙刷毛的顶端磨成圆形的牙刷，因为没有四角形那么棱角分明，那么锋芒毕露，不容易刺伤牙龈，效果十分理想。于是他就把他的新创意向公司提出来。公司对此非常有兴趣，马上采纳了他的新创意。后来狮王牌的牙刷顶端就全部改成圆形，受到消费者的普遍欢迎。这样一来狮王牌的牙刷不仅在众多牙刷中一枝独秀，而且长盛不衰，一直红火了十多年，至今势头不减，这二三年来，每年占日本牙刷销售量的30～40%。

加藤信三的创意为百姓们解决了生活中一个常遇的小麻烦，为公司创造了巨额利润，也为他自己的发展创造机会。他从一个普通的小职员一跃成为科长，后来又升为董事。至此，谁又有说他的创意实在“太小”呢?

五、守业就要倒行逆施，超越常规

　　“兵无常势，水无常形”，用兵打仗最讲究一个“奇”字。同样道理，在商业竞争中，企业如果能超越常规，反其道而行之，体现创新的策略，往往能取得良好的效果。

　　“一个便宜三个爱”，所以众多厂家常以“物美价廉”来吸引顾客。而美国休利特——派卡德公司(Hewleff——Packard Company，简称HP公司，即中国人熟悉的惠普公司)的董事长派德却有与众不同的经营理念：要多在产品上下功夫，以优异性能使消费者愿意多付钱，而不要在价格上竞争。

　　当其他公司为提高营业额，而纷纷降价销售和减少研制费用的时候，HP公司却反其道而行之，将产品平均提价10%，研究开发费用增加20%。在这以后，HP公司持续三年的高增长率降下来了，但公司的利润额却得到了大幅度的提高。数字很能说明问题：当年6月，HP公司的营业额只上升了14%，为46，000万美元；而利润却上升了21%，达4，200万美元。更令人吃惊的是该公司的资产负债的变化，一年前，HP公司短期负债为11，800万美元，并准备计划长期负债，但在公司转变经营观念以后，HP公司却几乎全部偿清了债务。

　　这一变化似乎令人难以想象，HP公司的做法显然违背常理，但效果却如此明显，看来，在一个一切按常规正常运行的社会里，“不按牌理出牌”，有时真能使企业脱颖而出。

　　HP公司，作为一家主要经营电子计算机、电子仪器的制造商，以其独特的经营哲学和经营策略，回答了如今高科技公司所面临的共同难题：一方面，技术更新加快，市场竞争加强，公司必须投入大量的资金，研究开发新产品，保持技术领先。另一方面，经济衰退，银根紧缩，公司必须尽量削减费用支出，研究费用则首当其冲，而提高科技水平是高科技公司的生存之本，一旦研究投入减少，公司的竞争力将不可避免地下降。

　　当然，HP公司之所以敢于将大笔经费用于研制、创新，凭借的是其先进技术所研制出的产品不可能被迅速仿造，这样该公司才敢增加研究费用，还将商品提价。所以，“超越常规”并不是“人有多大胆，地有多大产”的胡乱犯规，而是一种有其根基的创新思维。

　　同样地，柯达公司在开发新产品“傻瓜相机”时，也是超越常规，和当时的其他相机经营、研制人员反其道而行之，从而大获成功。

　　当照相机的功能越来越多，让普通人使用起来感到越来越繁琐时，柯达公司反常而思，反常而行，结果创新出适合多数人使用的全自动相机。“傻瓜”使柯达公司发了大财，原因就是在于“反常而行”。相机的功能开始并不复杂，可在人们不断创新中性能越来越好，操作使用也显得越来越繁琐，这对于专业摄影者来说当然无所谓，对普通人来说就不同了。因此，当其它公司还在考虑如何让照相机更加精密时，柯达公司却让相机的使用操作简单得不能再简单——只需轻轻一按便可完成照相过程，就连“傻瓜”也可操作，这便获得了一个革命性的创新成果。

　　超越常规，反其道而行之，不仅使得柯达公司这样的企业有创新的机会，甚至于能使企业起死回生。

　　东洋人造丝织品的公司是日本最大的化纤制品厂家之一，它从美国杜邦公司那里获得了尼龙和涤纶的垄断权，轻而易举地发了横财。被人们称为“纺织阔佬”。

　　但世间万象瞬息万变，“此一时彼一时”，终于“阔佬”轮上了坏风水——新技术的发展，使化纤品的市场越来越小，以至到了“阔佬”要作出故意损坏机器，以便从政府获取补助金客中事的地步。

　　好在公司的一个小班长救了公司。当时的纺织业的技术，是将五根线纺成一根，所以一般的从业人员，为了提高产品的质量，都在想办法把这5根线弄得粗细均匀，没有人故意将不均匀的线纺到一起，但如果有意识地将粗细不匀的线纺在一起，不就开拓一条新路吗?小班长将这种设想作为一项提案送到公司。

　　公司的决策人起先不愿接受这位班长这种“完全不合时宜”的想法，但在这位倔强班长的一再坚持下，终于接受了他的想法，并就此向发明向专利局申请了专利权。

　　正如“阔佬”也会变得没钱花一样，人们的审美趣味也是不断变化的。以往人们追求光滑闪亮的衣服，但不知从何时起，出现了喜欢穿表面粗糙而松软衣服的潮流。要制造这种表面粗糙的面料，必须加入30%的像被虫蛀过一样的线，而这种线正是小班长的申请专利。

　　这一来，东洋人造丝织品公司成了唯一掌握这项技术使用权的公司了，这意味着什么?这当然意味着“阔佬”又可以潇洒了。

这些，都可以给办企业的你以启示，创新并不神秘，反常而行也就是创新，而所谓反其道而行之，就是打破常规，倒行逆施；就是逆向思考，独辟蹊径。有道是“条条道路通罗马”，精明的企业经营者和企划人决不会沿着一条道走到底，认准目标，旱路不通走水路，大路不通走小路。反常而行的结果，往往产生全新的创意，全新的结果。

六、守业就要在新、奇、廉上下功夫

　　   “一招鲜，吃遍天”，中小企业要想成功创新，必须走与众不同的道路，开发别人尚未想到，而顾客却非常需要的东西。中小企业在资金和技术力量方面，当然无法与“巨无霸”们相比，但只要能想方设法去以新产品吸引消费者，刺激消费需求，以“新”求利，以“奇” 引人，以“廉”取胜，谁又敢说小公司一定打不过大块头呢?

　　   方便面现在在我们看来，当然算不上什么“新”、“奇”!但在1958年8月问世之初，即正值东京电视高塔完成，外国游客增加之时。当时的人们却称这种脱水快熟的食物叫"魔术面"。推出两年之后即出口外销。碰到东南亚地区都是吃惯大米的，但方便面成功地吸引了人们，一试之下，果然大受欢迎。方便面一如“麦当劳汉堡包”一样，几乎征服了世界。在日本，一年销售方便面45亿包，平均一天1200万包，每个日本人一年40包。

　　  方便面因其给生活节奏不断加快的现代人创造了方便，到现在仍是人们日常生活中不可缺少的食品——它已成为一种现代的生活方式。被称作“方便面之父”的安滕百福，他原先只不过是个普通的台湾移民，却以发明了方便面为契机，成为日清食品公司的董事长，拥有百万家私。在他探求进取的道路上，追求产品“新”、“奇”、“廉”是他一贯的做法。

　　  30多年前，安滕百福开始了自己的创业历程，他在大阪开了一家以加工销售食品为主的公司。为使这个小企业能在激烈竞争中生存下来，他每天起早贪黑，拼命工作，不久，他发现，仅有勤劳是不行的，要有新的创意才行。

　　   那时安藤百福每天下班后都要乘坐电车回到他居住的池田市。在车站附近，安藤常见到许多人挤在饭馆前，等着吃热面条。开始安藤对这种司空见惯的现象并不在意。久而久之，安藤忽然从中悟出一个道理：既然面条这样受欢迎，我搞面条生产不是很好吗?这显然是一个很值得挖掘的做生意机会。

　　   他想，日本人平时最爱吃拉面，要是能搞出一种只要用开水一冲就可以吃，而且本身带有味道的面条，一定会受到人们的欢迎。于是，他买了一台轧面机，开始研制这种设想中的新型食品，经过三年的失败、改进、再失败、再改进，安藤百福终于成功地发明了好吃又方便的“方便面”。

　　 由于30多年前日本正处在经济起飞时期，工人、青年、学生、白领阶层都把时间用在工作、加班、苦读、苦研上。

　　   有了这种“方便面”，在办公室、自习室内就能马上就餐。“开水一冲，等3分钟”，就是一碗热腾腾的快熟面，连面带汤三拨两拨，便可果腹。于是人人吃方便面。白领、蓝领阶层的工人，上学的学生，上班、上学时所带的食品大部分都是方便面。最后，连主妇也很欢迎这种产品，因为这样可以节省很多工夫。家里常备几包这种食品，真到紧急时刻，确能发挥作用。

　　 仅仅8个月内，方便面便销出1300万包，安藤也由一家小企业的厂长，一跃而成拥有大量资产的富商。

　　  其实，不只是方便面，诸如电视机、空调、电动剃须刀等产品的首创者都是些名不见经传的小企业。可见，在“出奇制胜”方面，中小企业比大企业还技高一筹。

　　  “新奇”的产品再加上低廉的价格，那就更是如虎添翼了。英国的小企业布雷德福电子公司是个只有19人的小厂子，他们生产的可置入人体血管中的压力传感器，75%的产品销往国际市场，特别是该企业在不断采用新技术的创新过程中，在近四年里产品竟六次降低价格，使生产和销售的上升势头经久不衰。    小企业怎样才能以“新”、“奇”、“廉”取胜呢?这就需要企业经营者不断钻研消费 者的不同需求，根据消费者要求的特点，包括年龄、性别、职业等多方面的因素，推出不同种类，满足各方需求，甚至可以刺激新的需求。

　　  “新”、“奇”虽然不起眼，但却是振兴中小企业的主要因素。国外中小企业“创新”的最初阶段，往往都是从小发明开始的。

　　闻名世界的耐克公司也不例外，1964年，耐克公司初创时，是由名叫耐克和鲍尔曼的两个年轻人各拿出500美元建成的一个小厂，主要是给泰格尔跑鞋生产鞋底。到1972年，这两个年轻人自己发明了一种鞋，取名耐克，把制作任务承包给劳动力廉价的亚洲工厂。

　　  1975年一个星期天的早晨，鲍尔曼在烘烤华夫饼干的铁模中摆弄出一种尿烷橡胶。制成一种新型鞋底，这种“华夫饼干”式的鞋底上的小橡胶圆钉，使它比市场上流行的其他鞋底的弹性更强。这种看上去很简单的产品革新，最先推动了耐克和鲍尔曼的事业。

　　   实践证明，鲍尔曼发明的“华夫饼干”鞋底大受运动员欢迎。因而，随市场行情转好，这种鞋底在1976年的销售额达到1400万美元，在此前一年的销售额为830万美元，1972年仅为200万美元。

　　   这使耐克公司意识到，要想成为制鞋业中的领先者，必须不断开发、研制新式鞋。到70年代末，他们根据不同脚型、体重、跑速、训练计划、性别和不同技术，设计出140多种不同式样的新产品，其中很多产品是市场上最新颖和工艺最先进的。

　　   这样到70年代末和80年代初，市场对耐克鞋的需求已十分可观，以至于它的8000个百货商店、体育用品商店和鞋店经销人中的60%都提前订货，货物到手往往要等待半年之久。这给耐克公司的生产计划和存货费用计划的完成提供了极大的方便。其销售额1976年为1400万美元，仅半年时间便上升到69400万美元。该公司1979年初在美国市场的占有率为33%，居市场占有者之首。两年之后，它更遥遥领先，其市场份额已近50%。

　　   到1980年，耐克公司已名扬世界，创始人耐克从只有500美元创业的年轻人，变成了净收入亿万美元的大富翁。到现在，在“飞人乔丹”的推介下，耐克正成为健康、向上和活力的象征。全世界都知道，耐克公司一直在致力于寻求更轻、更软、更具保护性、更符合生理学和工程学原理的好鞋，尽管耐克公司只管设计，而将制造的任务交给亚洲国家，但穿耐克，不仅在中国，而且在世界已成为一种时尚。

　　    像耐克这样针对顾客的需求，不断创造“新”“奇”的产品，以至一个启动资金仅千元，且只是制造鞋子这种普通产品的小企业，逐渐发展成世界闻名的大公司。如果我们对很多世界闻名的大企业的发展探本溯源的话，就会发现，他们当中的很多都是因为 “小发明”不断，而逐渐做大的。

　　     写到这里，想起一个故事。当伟大的哥伦布在发现美洲新大陆，回到欧洲之后，很多人对他的壮举不以为然。甚至有人在酒会上公然蔑视他“简单”的“小发现”时，哥伦布也不生气，只是就势拿起一个熟鸡蛋，说：“先生们，谁能把它立起来呢?”大家想了种种办法，都不行。最后，哥伦布拿起蛋，将它的底部用力一磕，蛋破了，但却由此稳稳地立住了。这时哥伦布说：“先生们，把鸡蛋弄破，让它站稳，这确实不难。难就难在第一个想到，并实践它。”

　　    这个故事非常耐人寻味，很多“小发明”看起来就和哥伦布竖鸡蛋一样，异常容易，甚至不值一提。但往往就是这些“新”“奇”“廉”的小发明，为小企业迎来大发展的光明前景，使企业获得丰厚的利润，不服气吗?那你试试看!

七、守业就要在服务创新上再上一层楼

　　     创新可以是发明新的产品，也可以是新管理方法、新式企业 组织结构、新经营战略，这些对于企业来说都是发展的卓越推动器。对任何企业来说， “顾客就是上帝”是至真不渝的真理，所以如何更好地为顾客服务，是企业立足的关键，由此，谁能以更为新颖的服务方式吸引顾客，谁就能在有限的市场中立于不败之地份额。

　　   花王公司是日本最大的肥皂和化妆品公司，也是世界第六大肥皂和化妆品公司，这种显赫的地位在很大程度上应归功于其灵活的服务。该公司先进的信息系统，能使这家公司在24小时之内，把货物送到28万家商店中的任何一家，——尽管这些商店的平均定货量仅为7件。 正是因为花王公司有这样与众不同的服务系统，这28万家小公司的庞大的基数和良好的口碑，最后都转化成巨大的效益。

　　   当然，新颖的服务方法出现得最多的，还是在服务领域。

　　   随着科学技术的进步和经济的发展，日本的第三产业不断出现新的服务方式。1984年10月才开业的东京“有乐町西武”百货商店，增加了一种新颖的售货方法。一个卖家具和炊具的柜台，铺面不过20多平方米，售货员操纵着一台储存着一万套家具和饮具图像的计算机，墙上有一幅大屏幕。顾客把自己的要求告诉售货员，他就按动电钮，把一幅幅家具图像在屏幕上清晰地显示出来。如果顾客选中某一套，7天之内可送货上门。

　　  顾客如果想做一套衣服，选定式样后，营业员当场量好尺寸，立即将式样和数据输入电子计算机。这时，信息也同时传到了缝衣工厂，72小时以后便可取货。这样做出来的衣服，非常合体，式样又很独特，很多是独此一件，顾客当然喜欢。

　　   同样是在日本，一家小饭店因其新颖的服务——“空中温泉浴”，使一家小店成为全国知名的饭店。

　　   这家位于大阪南郊的有田饭店，是一家观光饭店，饭店经理为使饭店生意发展，对旅游业作了一番调查。在调查中，他发现大多数游客除了喜欢去郊外山野踏青，欣赏大自然的自然风光，在飞花流水、山高月小的野趣中陶冶情操外，还特别希望能消除工作的疲劳——最好能用温泉冲去一身的疲惫，洗去尘世的烦忧。怎样才能满足顾客的需求呢?苦苦思索之中， 他有了一个大胆的设想——搞空中温泉浴。

　　   供游客用的空中温泉浴池，实际上是“装满了温泉水的电缆车”，一个个被吊在该饭店上方山峰200米高的电缆上，上上下下不停升降。游客悠悠地泡在温泉水中，欣赏周围山野风光，仿佛置身于太空仙境，一切尘嚣都消逝了。这一奇招一亮相，顿时吸引了众多游客“非试不可”，谁不想领略一番这新奇的玩意儿带来的“野性”、“浪漫”情趣?有些游客千里迢迢慕名而来，兴尽才返。

　　   慕名而来的游客实在太多，有时一天之中，要求泡在空中温泉浴池中的游客竟达上千人次 ，以至不得不先住店，登记、排队等待。由于想出了“空中温泉浴”这种新服务，该店不仅招来了更多的客人，还一举扬名天下，真可谓“名利双收”。

　　   当然，服务创新不仅仅是想出一、两个新招就行了，现在早已不是只凭“三板斧”就能行天下的时代了，要想在服务方面创新有两点是很重要的：其一，要不断贴近顾客。根据顾客的心理变化而改变自己的服务方式。其二，要想方设法开拓新的服务领域。

　　   梅西公司是世界最大的百货公司，经一个多世纪的风云变幻，却能常盛不衰。它成功的秘诀正是：随顾客心理与习惯的变化而变化，投其所好。

　　  1858年，美国人罗兰·梅西在纽约创办了梅西百货公司。当时，他给公司下了一条宗旨： 给予顾客最廉价最满意的商品。这后来成为全公司员工的坚强信念，并顺应历史潮流，精心研究市场和顾客心理的变化，不断更新服务措施，改善服务态度，变换服务手法，把它付诸实施。

　　   公司初创时，受经济发展水平的限制，人们的购买水平并不高，于是公司提出了“用现款买便宜货”，吸引了如潮顾客，当然也赚了大钱。

　　   随着时间的推移，顾客中拥有银行存款的人渐渐多了起来。这时，他们喜欢能像邮件或打电话订货那样，不必先付款就可以买货。因此，记账买东西的办法，成为人们欣赏的一种购物形式。

　　   根据这一变化，梅西百货公司于1901年建立了梅西银行，同时创立了这样一种制度：顾客只要把一笔钱存进梅西银行，便可以得到一张信用卡，持着这张信用卡，可以在梅西百货公司的任何一家商店自由购物。顾客购物的余款，还可以照样享受利息的好处。这一新制度方便了顾客，大受顾客欢迎。

　　   到了30年代末40年代初，当别的公司以分期付款的策略挑战梅西公司时，公司几经研究，推出新的服务方式——“用时再付”，他们为顾客的信用卡定下一个限制条件。

　　   在限制的条件下，顾客可以先取商品去试用一段时间，决定是否买下，然后再给18个月的时间，分批付完所买东西的款。这样一来，顾客又统统跑回来了。

　　  60年代，美国社会进入信用卡时代，顾客的习惯又变了：他们不喜欢旧的购物方式，而习惯用信用卡一个月结一次账。

　　  1960年8月，梅西公司宣布了新的购物方式：顾客可以凭信用卡去梅西公司购物，在收到账单后，10天内付钱不征收服务费。如果希望延长付款期限，只需先付1/5的货款，然后分期慢慢付，公司只酌征服务费。结果，梅西公司的生意又节节上升。

　　60年代以后到今天的21世纪，岁月在不停变迁，人们的消费心理也在不断变化，梅西公司的服务方式也随之变化，梅西公司说：“变化，是我们的生命”。其实变化就是创新，创新就是企业的生命。

除了变化服务方式外，不断开拓新的服务领域是更重要的创新，你找到了别人尚未涉及的行业，利润能不全都归你吗?比如美国有人根据生活节奏快，而人们对生活质量的要求又不想降低的情况，推出“送到床边的早餐”；又有人看到老人退休后寂寞孤单，推出“留守服务”；还有人看到孩子们对玩具总是“喜新厌旧”，而开设“玩具出租店”，这些不都能给我们启迪吗?现在，新鲜空气都能卖出好价钱，还有什么不能呢?只有你的脑子灵——当然还有眼尖、手快，能不断想出新点子，还怕“玩”不来钱吗?

八、守业就要有新意

　　    有人认为：改变一种商品的品种，使它成为甲与乙的混合物，但它不同于甲，也不同于乙 ，而是一种全新的东西。这种东西如果是切实合用的话，它就会替你带来无数财富。

　　    曾经有人发明了“指南地毯”，在阿拉伯国家大赚了一笔，用的就是这样一个原理。在阿拉伯国家，穆斯林教徒无论居家或外出，每天都要祈祷，从无间断。而在他们祈祷时，又一定要面朝圣城麦加。这要是在家中进行，还比较好办。可一旦外出旅行。人们一般都要带上一小块地毯，以便跪下祈祷，同时还要费神寻找方向，这就很麻烦了。而正是这种麻烦，使比利时商人范德维格看到了商机，他将指南针稍加改造——不是指向正南正北而是直指圣城麦加，巧妙地嵌入了地毯。这样一来，穆斯林不论走到哪里，只要找地方把地毯铺上，就可以马上面对麦加，开始祈祷了。此物一出，立刻成为阿拉伯地区的畅销品，而精明的范德维格也由于漂亮地做了这个“加法”题而大赚一笔。

　　   现在，年轻夫妇越来越多，可是成立新家庭的快乐还没消去，马上就会被各种生活的琐事所包围，这往往把没有经验的年轻人弄得手忙脚乱——尤其是在添了小孩子以后。

　　   一天美国加州某医院来了一对愁容满面的年轻父母，怀里抱着一个哇哇大哭的婴儿。经医生诊断是饮食烫伤。

　　   所谓饮食烫伤就是在给孩子喂流汁时，没有掌握好食物的温度，而将婴孩的口腔烫伤了 。如果严重的话，还殃及喉头及食管，是一种来得容易医治困难的毛病，无怪乎这一对青年夫妇要如此着急。

　　   有经验的人都知道，给婴儿喂食一定要小心，因为孩子太小，不会说话，稍有不慎就会被食物烫伤——尤其是在喂牛奶等流汁食品时，所以有经验的人在喂小孩前，总是先滴一点到自己手上，或把装食物的瓶子往自己脸上捂一捂，试试食物的冷热。但常有大人忘了这一程序，再加上大人和婴儿对热度的忍受力有很大差异，往往是大人觉得稍有些烫，没太大关系时，婴儿软嫩的组织就受不了，甚至被烫伤。

　　   医生在给小孩子诊断完毕后，对那对年轻夫妇说：“没关系，还不太严重，差不多一个星期就能好。不过以后一定要当心。”说完后，医生又感叹了一句，他看着手中的温度计说： “要是每个汤匙都有个温度计就好了。”  说者无意，听者有心，医生只是随口说说，可他旁边的一个年轻人却一下有了灵感：“对呀，我如果能弄一个‘温度匙’出来肯定会畅销。”

　　   回到家后，他就开始试验，怎样才能将汤匙和温度计用最好的方式组合起来。不久，他的 “温度匙”就出台了。

　　   有了这种匙子，再粗心的主妇也能在喂食婴儿时，方便地看到温度是否适宜。这种汤匙加温度计的新产品，发明起来实在是简单，但用起来又实在方便、有效。所以尽管这个年轻人将成本只有30美分的“温度匙”，定了个10美元的高价，但人们还是争相购买。年轻人由此发了大财。

　　   比起这个年轻人，美国一位叫明娜·杜尔斯的牙医，用混合法“发明”出的新产品，能使更多的人受益。当然经济效益也就更大。这是个有丰富经验的牙医，作为女性，她除了和所有医生一样给人们治好牙病外，还更加细心，更有爱心。她注意到，美国的大部分儿童是不喜欢刷牙的。以至牙齿黄澄澄的，极不美观，近牙床的地方积有厚厚的齿垢。因而使得他们在谈话的时候，喷出一般难闻的味道，使人怕跟他们接近。同时有好多儿童因牙齿不清洁，而得了牙痛和蛀牙，很是痛苦，常常得去看牙科医生。

　　    一般人碰到这种情况，都只是简单地斥责孩子淘气，并通常采取强迫的方法逼小孩刷牙， 这样的做法常因小孩的“消极怠工”而效果不好。杜尔斯医生却想，这么多孩子不爱刷牙，肯定有他们自己的原因——而不仅仅是出于顽疲或懒惰。她下定决心要找出这个原因，改进它，使孩子们乐于刷牙，不再受蛀牙之苦。

　　她仔细地询问每个来医院诊治的孩子，问他们为什么怕刷牙齿，把所问到的结果细细记录下来，以备日后参考。

　　  经过整整两年的调查，她找出了孩子们怕刷牙的症结，就是牙膏的味道很不好受，太浓的薄荷味把他们的口腔弄得极不舒服。他们讨厌牙膏因而也讨厌刷牙!

　　  原来问题出在这里，那也就是说只要把牙膏加以改进，使孩子们不再有不舒服的感觉，那么他们中的大部分就会喜欢刷牙的。可怎样才能使小孩子们喜欢牙膏的味道呢？

　　杜尔斯医生又开始了苦苦思索。有一天，她带孩子上游乐场去 ，看到很多小孩子挤到糖果店前，争先恐后地选购着橙汁和柠檬之类的东西，含在口里，津津有味。她一下有了灵感：对呀，如果把牙膏中令小孩们讨厌的薄荷的量减少，代而加进一些糖浆和果汁，小孩们一定会喜欢。

　　她开始进行试验。她自己先按照这个想法，制造出一种橙汁牙膏，给自己的四个孩子试用。正如她所想象的，孩子们都很喜欢这种新的牙膏。由于喜欢牙膏，连平时那个最讨厌刷牙的小家伙，居然也创下了一天之内刷四次牙的记录——每一次都是他自己主动拿了牙膏跑到卫生间去的。这坚定了杜尔斯医生的想法，她知道果汁牙膏一定会受小孩们的喜爱，一定会大有市场的。

　　至此，她已决定生产、经营这种果汁牙膏了。既然打算做，就要做得更好。她又想到，每个孩子具体喜欢的果汁还是有一些区别的，因而她想可以多做几种不同味道的果汁牙膏，并且将每种不同味道的牙膏用不同的颜色区分开来，一来不会把果汁品种弄错，二来也会使孩子们更喜爱。最后，她决定用黄色来代表柠檬，用绿色来代表苹果，用紫色来代表葡萄，橙色来代表橙汁。为求完美，她还请来了两位心理学和美学专家，特地为她设计了令孩子们喜欢的包装。

　　之后，她就向银行贷了一小笔款，开始经营这种新式的果汁牙膏。不久，杜尔斯医生发明设计的果汁牙膏上市了。一经上市，小孩们就闹着要父母买，且常常一买就四盒，回家后，乐刷牙而不疲。

　　这样，美国各地的订单雪片般飞向杜尔斯女士的小厂。她马上把牙膏厂的规模扩大，并向美国政府申请了专利。现在，她的果汁牙膏畅销世界19个国家。这种在她的爱心下产生的新产品，为她带来了令人艳羡的财富。

　　     无论是“温度匙”也好，果汁牙膏也好，它们的产生经过和获得的巨大成功，都可以给立志办好企业的你以启示。其实，每一件新的东西的出现，大都是把旧的、原有的东西加以改造，使它从旧的框框中跳出来，以崭新的面貌跟消费者相见。

　　其实，只要注意一下，就会发现而今市场流行的很多东西都是“杂交组合”的创新成功。电子钟同台灯结合成了电子钟台灯；电话机和录音机组合，创新成了录音电话；电炉和火锅结合，成了电火锅……此类产品，不胜枚举。

    可见，发明创造并不是遥不可及的，很多时候做做加法就行了，用甲加乙或者再加丙加丁，就是发明了。只要你是从顾客的需要出发，去做这个加法的，那么它所产生的经济效益和社会效益就不是加法，而是巨大的乘法或几何倍增了。谁会拒绝经济效益几何倍增的诱惑呢？