【摘要】在许多高校当中行政管理人员的绩效管理相对比较薄弱，其问题主要表现为工作不积极、绩效管理制度不完善、绩效管理随意性大、绩效考评盲目性大等问题，严重影响了行政管理质量的提升。因此本文在分析高校行政管理的人员绩效管理存在的问题之后，找出有效的解决方法，从而达到完善绩效管理的目的。

【关键词】高校；行政管理人员；绩效管理

一、高校行政管理人员绩效管理存在的问题

（一）绩效管理制度不完善

在高校当中行政管理人员也常常将自己当中学校的“管理者”，所提出的制度措施是针对教师和学生管理的，而在制度当中没有体现对自身的管理。比如在许多高校当中制定了有关教学事故的处理措施，但是却没有有关行政管理人员的工作问题处理措施。这是由于学校的领导者没有意识对行政管理人员进行绩效管理的重要性，因此常常只是规定行政管理人员的工作内容，而没有进行针对性的绩效考核，从而无法达到约束行政管理人员的目的，影响了学校管理的公正性。

（二）绩效管理随意性大

因为高校行政管理人员需要管理的范围比较广，在对其进行约束和控制具有较大的难度。同时学校对行政管理人员的管束比较少，使得针对行政管理人员的绩效管理系统不够完善。现在很多高校在实行行政管理人员绩效评定的时候，常常只是流于形式，只是自行在年底的时候填写一份考评表，然后由部门领导进行统一审核，最后由学校领导做出最终的评鉴，确定行政管理人员的工作是否称职。这种绩效评定方式，容易出现互相隐瞒的现象，使得绩效考评的公平性明显降低。

（三）绩效考评盲目性大

选择许多高校在进行行政管理的时候还存在许多的不足，主要表现为：首先是行政管理人员的工作能力不强，在管理方面存在许多不合理的现象。其次是行政管理人员具有“裙带关系”，学校领导将自己的亲戚或者其他人员放到行政管理部门，使其可以拥有一个比较轻松的工作。最后是学校的各个部门彼此孤立，信息也不相通。同时在公布绩效考评情况的时候，常常使用自上而下的方法，使得在进行绩效评估的时候出现许多偏差。

二、完善高校行政管理人员绩效管理的对策

（一）明确行政管理人员的职责

在工作中，只有按照岗位的不同，制定不同的绩效考核标准，才能达到完善绩效管理的目的[1]。第一高校需要自身的运转需求确定有关的行政管理部门以及招聘多少的行政管理人员。如果学校的规模比较大，则可以设置较多的行政管理人员，反之，则要减少行政管理人员的数量。第二要根据岗位的不同确定不同的工作职能，规定行政管理人员所应该承担的责任和义务，使行政管理的效率得以提升。第三学校需要为每个行政管理人员确定对应的绩效目标。比如在确定绩效目标的时候，需要根据部门的整体绩效目标、个人的岗位要求、行政管理目标、行政管理的难度等方面进行综合考量，使绩效管理的目标可以在工作当中得到实现。

（二）完善绩效管理考评体系

需要完善绩效考评体系，才能有效完成绩效管理的目标，促进行政管理人员的自我提升，因此在实际过程中需要加强绩效考评体系的修正，才能满足管理行政管理人员的要求。第一要确定符合实际的绩效考评指标。比如将考评指标确定为“硬指标”和“软指标”。其中工作完成时间、管理时间、每月出勤率等可以被列入“硬指标”当中；而师生的满意度、服务的质量、工作的效率等可以被列入“软指标”当中。通过这两个指标可以有效评定行政管理人员的工作情况。其第二可以将行政管理人员的行为分成几个等级，比如不及格、及格、良好、优秀等，对于表现良好的人员可以提供对应的奖励，对于不及格的人员要给予对应的处罚，使其可以及时纠正工作态度，提高工作质量[2]。

（三）加强考评结果的运用

首先要重点关注考评结果的反馈。当完成考评之后发现行政管理人员存在的问题，要及时寻找原因，找出解决的方法，改善行政管理人员的行为。其次要将考评结果与行政管理人员的薪酬、升职挂钩，使行政管理人员可以争先提高自身的工作质量，以期获得更好的考评成绩。最后要将考评结果进行对外公布，使行政管理人员可以了解到绩效管理的权威性，从而注意自身的行为，提高行政管理的效率。

三、结语：绩效管理是一种进行有效管理行政管理人员的方法，因此需要提高对绩效管理重视度。但是目前高校的行政管理人员当中还存在工作不积极、制度无法约束、绩效管理随意性大等问题，严重影响了行政管理质量的提升。因此为了解决这些问题，需要从完善行政管理体系、明确行政管理职责、重视考评结果的应用等方面进行改革，促进高校行政管理人员的绩效管理有效性的提升。

参考文献：

[1]李晓璇.绩效管理在高校行政管理中的应用刍议[J].青年文学家，2014（15）：88~89.

[2]陈新.和谐校园视阈下的高校行政管理[J].黑龙江高教研究，2016（04）：75~76.

作者：申云凤 单位：西安财经学院行知学院