摘要：高校行政管理贯穿于高校日常工作的每一个环节。提升高校行政管理效率对于学校综合发展具有重要意义。本文通过对当前高校行政管理存在的问题进行分析，对提高高校行政管理工作效率提出策略建议。

关键词：高等学校；行政管理；工作效率；提升

1引言：随着我国高校扩招政策的推行，高等教育规模逐渐扩大，高校人数大规模增加，我国高等教育面临着新的机遇和挑战。高校行政管理水平的高低对于高校的健康持续发展起着重要的作用，因此，提高行政管理水平和效率越来越受到重视。高校需要在提高教学水平，培养高素质人才的前提下，推行行政管理改革，确立职能部门的设置，处理好各层级关系，推行各项规章政策，协调各院系的发展。

2当前高校行政管理存在的问题

行政管理水平决定着高校教学、科研工作的顺利开展，也决定着高校综合实力的优劣。当前我国高校行政管理普遍存在资源浪费、效率低下等问题，主要可归纳为以下几点：

2.1高校行政管理缺乏相应的法规和制度

当前缺乏与高校行政管理方面相关的法规和制度，现有制度实操性不佳，对高校的工作指引性不强，在缺乏科学有效规章制度的环境下，高校的发展在一定程度上受到了影响。

2.2行政管理部门、岗位设置不合理

高校行政管理当前依然存在部门设置和岗位不合理的现象。层级繁多、机构臃肿且岗位职责不清晰。不同部门之间的工作缺乏科学有序的指导，重复办公、多头管理、政令不畅较为常见，因此行政效能低下，不断产生新问题。许多行政部门岗位设置不合理，有些岗位长期不作为，人浮于事，把领导安排的工作放在首要位置，而对于许多对学校、师生有重大利好的工作嫌麻烦、推诿责任，而有些岗位任务重，工作繁多，行政人员压力较大。

2.3行政管理人员素质亟待提升

高校的良性发展既需要构建高素质的师资队伍，也需要构建高素质的行政管理队伍。当前的行政管理队伍中，出身于管理专业且有经验、有精力、有能力的人才，许多行政管理者未经过高等教育管理相关知识的学习，缺乏相应的管理岗位知识，因此在开展工作时主观意识较强，有碍于管理水平的提升。而就事务性较强的基层行政岗位而言，工作重复性较强，缺乏创造性。学校的流程化工作不利于个人主观能动性的发挥，即使个人有能力、有抱负也缺乏有力支持。长期进行单调、繁琐的工作，且收入待遇相对较低，容易使定力不强的基层行政人员产生心理偏差。因此行政人员的个人素质在很大程度上影响了行政管理水平。

3高校行政管理效率提高的有效途径

3.1完善相关法律法规和学校规章政策

完善相关法律法规和学校规章政策，把高校行政管理纳入到法制化、规章化的轨道中。在日常的行政管理过程中，有法律可依，有制度可循，有规章可参照。良好的规章制度是学校行政管理工作顺利开展的重要保障。行政管理工作体现在高校运行的方方面面，完善各项规章制度，依据制度管理和约束，将最大化保证工作的有序、高效开展，制度化和规范化管理是重中之重。

3.2完善对行政管理部门、岗位的考核考评

加强考核考评，完善激励制度是提高工作效率的有效途径。组建专门考核小组，对于行政管理部门、岗位的考核指标进行量化，清晰行政部门的权利和职责。在考核时，同一指标同时参考上级、下级和同级的意见，保证考核的信息的全面、客观和准确。完善行政管理人员的激励机制，有效的激励政策可以激发工作积极性和创造性，有助于行政管理水平的提升。激励体制的完善需要物质奖励和精神奖励的相辅相成，相互促进。在激励的实施过程中，保证优质资源向优秀人才倾斜，树立标兵模范，充分发挥标兵模范的影响和带头作用，鼓励大家向模范学习。激励水平过低或过高都会影响激励成效，因此对于激励政策的效果也要建立评估，“效率优先，兼顾公平”，保证激励政策的科学、合理，行之有效。

3.3优化岗位配置，明确岗位职责

首先，要按照“规范管理、权责明晰、精简高效”的原则，根据学校的实际情况，科学合理地设置部门、科室和岗位，对于臃肿的机构进行简化和合并，理顺办公流程、优化人员配置。明晰岗位职责是重要方面。有清晰的岗位职责，就有了工作的范围、准则，同时也有了考核依据。行政管理人员要立足自己的岗位，明晰自己的权利和责任，不可不作为，也不可“越位”，把岗位职责内的工作做好、做精、做细。对于工作中出现的问题及时汇报，及时沟通解决，积极利用现代化办公方式，提高办事效率，进而推进高校整体行政管理工作效率。

3.4加强各部门的协作，增强沟通交流

行政管理应胸怀大局意识，根据高校的发展规划方针，统筹兼顾，有侧重、有目标地安排各项工作，保证学校各项工作的顺利推行。行政管理需要良好的前瞻性，不可只顾眼前利益或者部门、小集体利益，眼中要有学校这个“整体”，各部分、教学单位分工协作，并无孰轻孰重的概念。加强各部门的协作，增强沟通交流，吸纳有效建议，弥补当前工作的不足之处，提高整体行政管理水平。

3.5强化服务意识

如今的高校不再是高高在上的金字塔，大众化的高等教育需要配套新的管理理念，需要进一步强化服务意识。观念是行动的先导，只有明确地将行政管理者定位于“服务者”这样的位置，才能在实际工作中更加脚踏实地。这种服务，既是宏观意义上的服务于国家和社会，同时也是立足于高校的发展，服务教学、服务师生、服务基层。在日常工作中，要善于倾听和发现师生们最关心的问题，使各项政策的制定和实施符合师生的利益，做到“权为师生所用，情为师生所系，利为师生所谋”。

3.6对行政管理人员的培训，提高业务能力和专业知识水平

行政管理水平的高低与行政管理人员的个人素质密切相关。行政管理人员要具备良好的沟通表达能力、文字概括能力和交际协调能力等常规能力，也迫切需要掌握对新技术新知识的接纳、吸收和应用能力。因此，可定期对行政管理人员进行针对性、系统性的培训，以提高业务能力和专业知识水平。培训有助于增强行政管理人员工作的主动性、预见性，培养他们站在行政管理层的视角分析形势，保证思想先进、思维敏锐、胸怀宽广，用先进的理念、丰富的专业知识制定政策并且有效推行，要紧跟高校发展的“重点”、“热点”和“难点”。

3.7增强责任感、使命感以及忧患意识

行政管理人员需要增强责任感、使命感。同时也需要忧患意识，增强危机感、紧迫感。忧患意识在一定程度上包含预见意识和防范意识。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。忧患意识的重要表现就是善于从看似平静的日常工作中预见危机，从有利中发现不利，准确判断，未雨绸缪，防患未然。当前是我国高等教育的快速发展阶段，许多高校都处于转型的关键时期，行政管理人员要保持清醒的头脑，增强工作的预见性，并且做好各种应急预案。总而言之，我国高等教育事业发展迅速，高校行政管理也需要迎难而上，锐意进取，不断深化教育管理体制改革。丰富行政管理层级、行政管理人员的管理工作经验，完善行政管理工作方法，提升行政管理工作效率，为我国新时期高等教育事业发展做出应有的贡献。

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作者：王玥焓 单位：吉林大学珠海学院