导言：产品或服务是市场营销计划的核心和灵魂。产品好、受目标客户喜爱，市场营销计划成功的可能性就大；否则，市场营销计划就很难长期成功地推销该产品。事实上，任何市场营销计划的核心都应包括一些真正有价值的产品或服务。你的产品或服务在客户眼里必须有明显的特色或者优点。

采取对准客户感受和需求的营销战略，深刻理解你的目标市场，对照那些市场的需求衡量你所提供的产品或服务。你可以改变过时的产品或服务，也可以开发新的产品以适应你的客户变化着的需求。

为了拥有竞争优势，你对你的产品或服务要比竞争对手对他们的产品或服务了解的更好，同时要知道从你客户的眼光来看你的产品或服务的利益。

本课程重点讨论以下一些内容：

一、公司的产品或服务的利益体现在哪里？

1、列出你当前销售的产品或服务清单

2、对于每一种产品或服务，弄清楚它的核心用途是什么？

3、对于每种产品或服务要弄清楚以下几点：

4、你是否应该扩充当前的产品线？

5、你的产品或服务的竞争品或可能的替代品是什么？

6、同竞争产品或服务相比较，每种产品或服务的特有优点和缺点是什么？

7、你是否正在提供满足客户需求的正确的产品或服务组合？

8、你有计划对产品或服务进行改善？

9、你正在计划什么新的产品或服务吗？

10、对你的产品或服务列出五种新用途

二、产品或服务独有的销售特色是什么？

特色、质量、式样、一致性、耐用性、可靠性、设计、包装、价格、广告与促销、递送或交货、方便性、售后服务。

三、产品的定位

常见的定位策略有：特色定位、利益定位、使用定位、使用者定位、竞争者定位、质量定位、价格定位。

四、产品或服务组合分析：最好与最坏的产品或服务

五、新产品开发

1、新产品开发所面对的挑战

2、新产品开发的组织安排

3、新产品开发的过程控制

六、产品生命周期

产品的发展经历四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。

七、在产品生命周期中的营销战略

1、引入阶段：

2、成长阶段：

3、成熟阶段：

4．衰退阶段

八、品牌决策

1、品牌的含义

2、品牌的忠诚度

3、品牌化决策

九、质量担保

十、包装

思考题：

1、如何看待公司的产品或服务为客户所提供的利益？

2、如何对产品进行有效的定位？

3、借助波士顿公司的产品组合模型，对公司产品组合进行分析，找出最好与最坏的产品。

4、如何去发现有价值的创意？

5、如何运用产品周期理论对公司现有产品进行恰当地管理？