（提纲）

做为一位管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。管理既然管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时，一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来，如果管理者在想赢得掌声时，别人也会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者。否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。

合格的管理者需要具备的四大要素：（1）管理者的素质涵养（2）管理者的为人处世（3）管理者的能力水平（4）管理者的团队意识。

合格的管理者，最基本的条件是要懂得管理：

一、计划职能

管理的计划职能，是管理的首要职能，是指对未来的活动进行规划和安排，在工作或行动之前，预先拟定出具体内容和步骤，是从现在通向未来的桥梁。它为事物未来的发展规定方向和进程，对未来事件作出预测，选择组织的整体目标和各部门的目标，制定实现这种目标的行动方案，着眼于有限资源的合理配置，以及选定实现目标的手段，从而为管理活动提供基本依据。包括确立短期和长期目标等。

（一）高端愿望解码

（二）行之有效的计划六要素

（三）计划职能的主要内容

（四）计划的三个层级

（五）制定月、周计划

二、组织职能

组织职能是指完成计划所需的组织结构设计（设置）、明确岗位、配备人员、工作划分、规定权限、赋予职责、规章制度，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立，并建立一个统一的组织系统；

为了如期保质保量实现管理目标和计划，必须要有组织保证，必须对管理活动中的各种要素和人们在管理活动中的相互关系进行合理的组织，合理地组织人力、物力和财力，并保证它们在数量和质量上相互匹配，对人们的活动进行合理的分工和协作，合理配备和使用资源，正确处理人际关系的管理活动，以取得最佳的经济效益和社会效益。

只要有个平衡协调的组织，工作的进展才会卓有成效，需要什么样的人，这样的人得配置什么样的资源与权力，怎么样协调这些人的工作，这都是组织要完成的事情。

（一）组织职能的六个方面内容

（二）管理的组织结构

（1）管理层次

（2）管理部门的划分

（三）管理层次与决策类型

（1）结构化决策

（2）半结构化决策

（3）非结构化决策

三、领导职能

领导是什么？是指导，是沟通，是激励，是协调，是指挥。领导，致力于积极性的调动和方向的把握。有了计划、有了资源工作能否就能完成呢？这个还要取决于管理者的领导能力。

组织人员在执行工作的过程中可能会懈怠，甚至会罢工。怎么样解决这些问题呢？这就需要领导力，对手下的员工进行指导、沟通、协调，进行物质、更重要的是精神的激励。这样，员工认同工作的重要性，并认同你的管理风格，就可以得到内在激励，高效、积极地完成相关工作任务。

（一）指导

（二）沟通

（三）激励

1、企业领导应该如何激励下属？

2、马斯洛提出需求的5个层次

3、激励的方法主要有：目标激励、数据激励、领导行为激励、典型激励、关怀激励、集体荣誉激励、支持激励、信任激励、表扬激励、奖励激励、福利激励、股权激励、工作设计激励和管理程序激励。等等。

4、激励要坚持五大原则

（四）协调

协调，是减少、化解，乃至避免组织与内外公众的摩擦和冲突，正确处理组织内外各种关系，使组织内外的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。

由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点。但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容是一样的，那就是协调。协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。

1、协调的形式和内容

2、如何提高组织协调能力？

3、如何善于同难缠的人打交道？

4、有效协调的5个原则

5、协调的技巧　　　

（五）指挥

指挥，是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。指挥职能就是运用组织权限，发挥领导的权威作用，按计划目标的要求，把所有的管理对象集合起来，形成一个高效的指挥系统，保证人财物在时间和空间上的相互衔接。

四、控制职能：

控制职能是对实现计划目标的各种活动进行检查、监督和调节，着力于纠偏。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。

（一）控制必须具备三个基本条件：

（二）控制的四种类型

（三）如何实施控制？

1、组织控制。

2、目标控制。

3、预算控制。