对IT管理人员来说，确定工作的轻重缓急至关重要，因为有太多的工作方向会让他们晕头转向。IT管理人员往往会因为所谓的重大项目而分了心。事实上，这些项目不是到头来陷入僵局，就是原本应当授权给别人。以下这些因素极可能影响你在新一年的优先工作。
1．CIO向行政领导这一角色渐渐转变。在大多数组织里面，成功的IT主管人员是那些专注于业务问题和组织变革管理的人--而不是单单关注技术管理。我们知道，许多IT（和业务）项目之所以未能给组织带来价值，往往是因为组织里面的人对与新技术相关的种种变革无所适从。比如说，你也许构建并部署了一套CRM系统，但只有组织里面的销售人员采用该系统，这个项目才会取得成功。许多公司期望IT管理人员帮助它们为与IT计划有关的变革作好充分准备。这意味着，IT管理人员会受命肩负更大的领导职责。
工作要项：加强你的沟通技能，并熟悉变革管理流程。
2．更加关注业务流程。许多公司开始认识到这一点：业务流程是宝贵资产。有些公司甚至还设立了“首席流程官”这一岗位。另一些公司期望IT领导扩大这方面的职责。至少，业务流程重新受到关注，这为IT管理人员的职业生涯提供了机会。面向IT的流程模型，譬如信息技术基础设施库（ITIL）和信息及相关技术的控制目标（Cobit），往往为IT管理人员希望肩负更加以流程为中心的职责提供了良好的切入点。
工作要项：认真考虑如何改进IT部门乃至整个公司里面的业务流程规则。
3．需要遵守法规。法规遵守项目意味着需要部署大量的IT和业务资源，如《萨班斯－奥克斯利法案》。在新的一年，公司会继续制订长期遵守法规的流程，并划分IT和业务人员的角色和职责。明智的IT领导会积极主动地开展这项活动，因为这对公司取得长期成功而言极为重要。
工作要项：如果你还没有与CFO建立工作上的良好关系，就要培育这种关系。
4．渠道多元化环境带来挑战。为了节省费用、改进IT服务提供效率，或者两者兼得，许多组织在积极进行外包。在新的一年，许多IT领导将致力于如何在这个渠道多元化环境，管理及不断改进IT服务提供效率。
工作要项： 认真考虑如何在渠道多元化环境下对监管工作、性能管理和IT服务提供进行优化。特别是，要关注用来管理厂商合同和关系的流程和工具。
5．把IT作为业务来管理的重任。这也不是新问题，但越来越重要。这个问题涵盖诸多方面，但我们在这里所指的其实是IT人员在岗位上不断提升自我。换句话说，IT领导要不断加强人员、资产和资金管理方面的技能。基础设施没有得到充分利用、人员配置不当，这种现象正在迅速消失。
工作要项：从某个方面的职能或者某项服务开始着手，譬如电子邮件。分析一下该服务的成本、利用率和性能。明确如何加以优化、如何把该服务具有的价值告诉给组织的其余人员。
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