顾问介绍：文泉二十一世纪管理培训网礼仪顾问、北京世纪国研经济管理咨询中心培训师、外交学院国际交流中心主任、外交学外事办公室副主任、外交学院交流学教研室主任、中华礼仪培训网特聘顾问、北京市精神文明办北京礼仪年活动顾问；中国哈尔管理学院、台州哈尔企业管理顾问有限公司管理顾问；曾留学美国、现任教于外交学院、北外教授外交礼仪礼仪专著有：《国际商务礼仪》中国商务出版社2003年11月出版（作者）《礼仪教育》中国少年儿童出版社2005年6月出版（主编） 2000年9月获得“中央国家机关优秀青年”称号； 2003年10月获得CCTV中央国家机关英语风采大赛个人冠军（CCTV1） 2005年1月文老师作为顾问参与北京市精神文明办北京礼仪年的活动，是BTV1的‘礼仪北京’大赛专家评委。

文老师具备丰富的授课经验与演讲技巧，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，听过他们讲座的政府、企事业单位反应良好，讲课中学员对课程接受度极高。并曾在大连、昆明、上海、深圳、厦门、珠海、日照、香港、澳门等地举办外交外事、国际商务等方面的礼仪培训及讲座。礼仪培训的内容在很多书中都有，有的常识大家都知道，清楚怎样去做。我们培训的特点在于培训师在培训中通过运用实物、鲜活的例子及动作示范，让参加培训者在培训中亲自去做，亲身去体会重要的商务礼仪知识与技巧。形成独特的“我做你看，你我同做，你做我验”的培训流程。

文老师曾赴诺基亚、上海电信、腾讯、中国建行总行、国家电力总公司国际部、中国建材总公司、东方资产管理公司、国家行政学院、建设部信息中心、国家会计学院、中国建设银行总行、建行北京分行、中国普天、国航、清华大学、南京大学、北京外国语大学、厦门国际银行、浙江省经济学会、日照市政府、江西省科协、约克（中国）、中国农业与工程机械进出口总公司、中工国际股份有限公司、海信集团、德力西集团、重庆电信公司、海南省航空股份公司、曲靖卷烟厂、人行武汉分行、大庆石油管理局、松下（大连）通信公司、江西长运集团、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、红太阳集团、中国人寿河北公司、中国三江航天集团、上海师范大学等单位授课文老师在外交学院主要负责外事工作，曾学院参与乌克兰总统库奇马、巴基斯坦前总统谢里夫、韩国总统金大中、爱尔兰总统艾亨、以色列前总理西蒙?佩雷斯等重要外宾的外事接待工作。

主讲课程：职业形象塑造与商务礼仪课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

培训内容: （一）商务礼仪与职业形象：一、 三问剖析商务礼仪；二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲六、 商务餐宴礼仪七、 商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感八、国际商务礼仪（二）职业形象塑造：一、 定位你的职业形象: 二、 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用三、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺四、 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现五、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧六、 塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。 

主讲课程: 国际商务礼仪（一）东西方礼仪文化比较多元文化下的礼仪修养、不同文化背景的思维观念理解（二）国际商务礼仪基本理念 1、国际商务礼仪的内涵； 2、国际商务礼仪的适用范围； 3、国际商务礼仪的特征及原则；（三）国际商务礼仪 1、国际商务活动中的方位坐标：尊位概念和位次排序 2、国际商务活动视觉美的创造：国际商务礼仪中构图和配色的原理 3、国际商务活动中的仪容、着装礼仪 4、国际商务活动中的餐饮礼仪 5、国际商务活动中的言谈礼仪及谈判技巧 6、国际商务活动中的举止礼仪 7、国际商务活动中的柬书礼仪 8、国际商务活动中的馈赠礼仪 9、会见、会谈、宴请、参观、游园活动的组织与策划 10、各种展览会、产品说明会、演讲会的组织与策划 11、高访接待方案及执行 12、国际商务旅行须知（四）跨文化礼仪 1、国际往来中交际礼仪的基本原则、语言、宗教、民俗礼仪 2、与北美国家客户商务往来中的礼俗：美国、加拿大礼俗 3、与欧洲国家客户商务往来中的礼俗：英国、法国、德国、瑞士、意大利礼俗 4、与台港澳人士交往礼仪。 

曾经服务过的客户：中国移动通信集团、深圳大鹏证券、北京博士伦眼睛护理产品公司、北京天鸿宝业房地产公司、山东玻璃集团、深圳金地集团、海南航空、诺基亚、上海电信、腾讯、中国建行总行、国家电力总公司国际部、中国建材总公司、东方资产管理公司、国家行政学院、建设部信息中心、国家会计学院、中国建设银行总行、建行北京分行、中国普天、国航、清华大学、南京大学、北京外国语大学、厦门国际银行、浙江省经济学会、日照市政府、江西省科协、约克（中国）、中国农业与工程机械进出口总公司、中工国际股份有限公司、海信集团、德力西集团、重庆电信公司、海南省航空股份公司、曲靖卷烟厂、人行武汉分行、大庆石油管理局、松下（大连）通信公司、江西长运集团、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、红太阳集团、中国人寿河北公司、中国三江航天集团、上海师范大学等。