ISO9001的特点：

 1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。适用于所有产品的类型、不同规模和各种类型的组织对标准的要求。

    2、强调以顾客为关注焦点，并考虑了所有相关方的利益和要求，将顾客满意或不满意信息的监控作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段。

    3、强调对各部门的职责权限进行明确的划分、计划和协调，从而使组织有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺利进行。

    4、强调领导是关键，强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态的目的。质量管理的主要职责由最高管理者承担，对其质量方针和质量目标的制定并落实以及质量管理体系的建立、完善、实施和保持的决策负责。

   5、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。质量管理体系重点是质量问题的预防，而不是依靠事后的检查。

    6、强调和突出“持续改进”，提高质量管理体系的有效性和效益，满足顾客不断变化的要求，达到顾客的满意。强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

    7、强调全体员工的参与及培训，确保员工素质能够满足工作要求，并使每个员工有较强的质量意识。

    8、讲求经济性，“经济性——质量成本”被单独作为质量管理体系的一个要素，指出组织最佳成本达到和保持所期望的质量。

    9、以文件化的模式实现系统化、科学化的管理，克服人治的弊端，在最佳工作途径下达到内部法制化管理，减少管理被动引起的内耗。建立“计划-实施-评价-改进”的PDCA循环机制，实现组织的可持续发展。

   10、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效 益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。

    ISO 9000族标准从现代性和科学性讲是动态的，强调动态循环的管理思想；从系统性和逻辑性、从帮助和规范讲，不是孤立的；强调以顾客为关注焦点，强调领导者的作用和全面质量管理的思想，兼顾内部、外部双方的要求，因此是公正的，独立的。

　ISO9001的作用：

*是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。

*可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。

*是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。

*对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。

*要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量 体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。