泰勒的科学管理理论诞生于20世纪初，它将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的实践中发挥了重大作用。但随着社会发展、管理实践和理论的不断延伸，标准化管理理论暴露出越来越多的不足。

 以现在的眼光看，泰勒的“科学管理”最大的缺陷在于，他忽略了人本思想的重要性，其研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，最多只能是一套优秀的车间管理理论。而21世纪是人才的世纪，对人才的开发利用以及如何对人进行有效的管理才是管理者的主要任务之一。也就是说，21世纪的科学管理，应该是以人为本。

 人本管理的对象和重点在人身上，它从生产要素的最高形式着手，抓住促进生产力发展的最关键因素，运用人类学、心理学、人际关系学、社会学等众多学科的知识进行研究，从而使人类的管理从“硬管理”走向“软管理”。

 人力资本的优先投资是人本管理的基础。人力资本是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴涵于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。人力资本同物质资本一样，并非生来具有，而是通过投资得到的。通过对人的教育、培训的投资，对企业等经济单位而言，可以培养更多的优秀的管理者和出色的员工；对社会而言，可以使社会成员的素质逐步提高。从而达到：人力资本投资——劳动生产率提高——成本减少——较高的产出——人力资本投资——劳动生产率提高……这一良性循环。

在人本管理这一范畴中，“情商”正越来越为人们所重视。其基本含义为：1、认识自己的情绪；2、妥善控制情绪；3能够自我激励，乐观向上；4、能正确认知他人的情绪及在这种情绪支配下可能做出的行为；5、良好的人际关系管理。“情商”的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。从某种意义上说，“情商”在管理中的应用，弥补了标准化管理“生、冷、硬”的缺陷。

在人本管理中，“沟通”已逐渐成为重要的内容之一。因为每个组织内部，都是形形色色的人构成的一个复杂的人际关系群体，上下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散的组织能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。另外，管理通常也被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去寻找部属所需要的，以及探察部属对其工作与公司的看法，还要让部属知晓公司正在进行的活动，让部属参与管理的决策过程。