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NORSTROM的社会责任部门为第三方评估人员提供的一份指导手册，这份备忘录主要是为评估人员在实际检查和评估工厂所出现的问题，需要作出一个正确的等级界定时，而提供了一个准确的依据。此备忘录主要包括以下几项内容：
1、 违反内容的确定，在工厂实际检查过程中，到底哪些行为是违反了NORDSTROM的商业行为准则呢，在此都给出了明确的内容。
2、必要的纠正行动，工厂既然存在违反的行为，那肯定要有个纠正补救方案，在以后的工作中应该如何去做才能更好的与客户的商业行为准则相一致，在此给出了每一项违反行为的建议措施。
3、完成纠正行动的时间，当第一次检查时，发现工厂可能存在诸多方面的问题，然后进而给出相关的纠正计划，那么肯定要求工厂在一个规定的限定时间内来完成这项改进计划，当然不可能允许工厂无期限的把问题拖延下去。所以工厂必须在此限定时间内完成改进计划。
4、再次检查有谁来执行，或者是由NORDSTROM委托的第三方公证行，或者是由客户自身的社会责任检查部门来执行。
5、风险等级，主要有以下四个风险等级：
SATISFACTORY满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受一年一次的检查
NEEDS IMPROVEMENT需要改进等级，此等级是工厂存在一些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以改正。
Needs Major Improvement需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改进任务
SHOWSTOPPER*零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查。
从上述备忘录的各项内容可以看出，此份备忘录在检查人员的评估工作中的重要地位，工厂也因此可不用担心评估人员是否会按照个人喜好来评估工厂，从而造成不公平的等级界定。因而，我们可以看出此备忘录无论是对第三方评估人员或者是工厂都是一个非常好的界定依据和行动指南。
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