一、课程名称：中美质量总监高级研修班

　　二、课程时间：函授（或来学院指定地点面授三天）

　　三、课程目的：

　　★ 为什么我们口上说“质量第一”而行动上却成了“质量算老几”呢？

★ 难道真的是“高质量必须高投入”吗？质量与成本到底是正比还是反比关系？

★ 为什么说只有保证工作质量才能保证产品质量？质量究竟是管理问题还是技术活动？

★ 质量部门似乎总是同其他部门有矛盾，这是必须的吗？背后的“死结”在哪里？如何解？

★ 要产生质量，质量经理应该扮演“警察”、“法官”还是“保健医生”？其他经理呢？

★ “不要谈过程，我只看结果”有什么不妥？曲棍球与芭蕾舞，两种管理风格你要哪一个？

★ 美日德法等诸国都靠质量这把“倚天剑”称霸江湖，那么我们的“屠龙刀”何在？

四、课程对象：

主管质量的副总经理、管理者代表、正副总工程师、质量总监、总质量师、质量经理/主管。

五、课程特色：

毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越；这必然促使中国的数百万质量经理人形成一股浩浩荡荡的中坚力量，建造起“质量的大堤”，以保障和提升全球的“生活品质”。

本特训营项目，融合美国质量协会的注册质量经理“知识体系”，专为满足中国质量经理人的实际需要以及职业发展的要求而设计的；不仅注重管理的实用性和可操作性，同时，还将安排行业标杆企业的资深经理人进行交流或讲座。所以，本特训营着重解决的问题是：如何化知识为能力、如何化能力为结果、如何化结果为绩效。

六、课程大纲：

本特训营课程内容共分为如下7个模块：从对环境的分析与自身竞争优势的考察，过渡到战略、领导力和关注客户的组织的打造，再到管理能力的开发与提高，从企业整体运营层面对质量经理所必需具备的能力进行了全面提升，经过大量的实践检验，本知识体系具备很强的可操作性，给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。

　　模块一：管理与环境——如何在变动的环境中创建竞争优势
 　1.管理的挑战
   ＊“管理革命”对现实的巨大影响：新的管理哲学应运而生
 　2.质量成为管理的主题：管理与质量，从此就像鱼儿离不开水
   ＊“自画像”：从“卦象”分析自己到底应具备什么样的管理技能、扮演什么样的角色
　 3.管理思想的演变
   ＊为什么作为一名经理不能轻视管理理论的学习与研究？
   ＊焦点：古典管理方法与当代管理方法共同关心的问题，以及“解题思路”的异同
   ＊情景：中、西方管理者对待一件简单的小事上是否体现出不同的风格与文化“特色”？
 　4.全球化与环境、社会责任与伦理
   ＊挑战：管理的全球化对质量的冲击，必然挑战中国经理的“心智”