第一步，项目产品分析。主要是通过细致准确的项目产品分析，来得出准确的客户群定位，从而在数据库选择上更加精准，以提高整体DM营销的准确率。

    第二步，渠道建议书。因为DM，直复营销是一个完整的渠道体系，并不是单一的环节，包括直递邮件、短信、EMAIL、电话营销和最先进的流媒体等多种渠道形式，而各媒体形式又具有不同的营销推广效果，因此，针对不同的产品应该选择不同的渠道组合，才能发挥更大的营销推广效能。

    第三步，DM活动策划案。是指针对每次不同的DM活动选择不同的形式和不同的策划创意方案，这也是 DM的关键组成部分，是行业专业性和营销策划专业性的充分体现，需要和项目营销人员共同碰撞，形成共识。

    第四步，执行监督细案。在原有的DM公司的操作过程中，有很多的操作环节存在着严重的问题，比如像每天的邮寄数量，退信率的实际情况等等，大家都没有真实的向开发商真实的反映，从而导致直递邮件在一开始就注定了操作的失败，所以，执行监督环节直接决定了一次DM活动的效果。

    第五步，DM回复监测报告。回复的数据是产品商该次DM活动的投入成果，所以，应该认真统计并得出分析。所以，必须有DM公司的人员现场监控，实时记录。

    第六步，DM结案报告。当一次DM活动结束后，我们会发现很多很多的问题，成功也好，不足也罢，都需要进行完善的分析和总结分析，得出成功或者不足的原因，寻找的产生该问题的症结到底在哪里，将经验和教训全部汇总，向产品商进行汇报。

    第七步，A2B建设方案。根据第六步的分析总结，DM公司应该给出一个关于下一阶段该产品商如何再次进行DM活动建议方案，这是对产品商的负责行为，无论是否下一次活动是否由该公司执行，这样，一个完整的活动流程才算结束。通过以上七步的专业操作，一次DM活动才能够保证成功运作，并实现很好的回复率，真正解决开发商的营销瓶颈，取得优秀的销售效果。